Was ist unter dem AIDA Modell zu verstehen? Das AIDA-Modell findet seine Verwendung sowohl im Marketing, als auch in der Öffentlichkeitsarbeit (engl. Public Relations). Das AIDA Modell nennt man auch AIDA-Prinzip oder AIDA-Formel. Bei dem AIDA-Modell geht es um ein Werbewirkungsmodell, welches die Auswirkungen von Werbemittel auf Kaufentscheidung von Konsumenten beschreibt. Durch das Modell lassen […]
Der Coronavirus, trägt unter anderem mittlerweile auch in Deutschland dazu bei, das Leben der Menschen spürbar zu beeinträchtigen und zu verändern. An dieser Situation wird sich voraussichtlich die nächste Zeit auch nichts ändern. Doch was heißt das für den Vertrieb? Zu vermeiden ist jedenfalls Panik, denn die hat noch nie jemandem weitergeholfen! – Gerade in […]
Damit der Vertrieb auch in der digitalen Welt überleben kann, wird eine flexible Struktur und Vertriebsmitarbeiter benötigt. Diese müssen für die digitale Welt gewappnet sein und mit denen sich schnell ändernden Umständen zurechtzukommen. Hierbei geht es nicht darum, mit der Technologie vertraut zu sein oder ob man digitale Tools und mobile Geräte nutzen kann. Es […]
Es gibt verschiedene Einflussfaktoren, die auf einen Menschen einwirken. Diese lassen sich in interpersonelle und intrapersonelle Einflussfaktoren einteilen. Interpersonelle Einflussfaktoren Interpersonelle Einflussfaktoren kommen von außen, sprich, sie sind zum Beispiel von der Umwelt, dem sozialen Umfeld, der Kultur und dem Beruf der Person usw. abhängig. Diese interpersonellen Einflussfaktoren können nicht direkt verändert werden, aber sie […]
Eine gute Customer Experience – offline wie online – ist das A und O für Erfolg im Unternehmen. Doch viele Firmen haben hier Nachholbedarf. Aus Sicht des Unternehmens besteht die größte Hürde für eine Verbesserung bei der Customer Experience in der Komplexität des Themas. Nach der Studie „The CX Challenge“ von Adobe und Econsultancy machen […]
„Wir sehen unsere Kunden als geladene Gäste einer Party, und wir sind die Gastgeber. Jeden Tag ist es unsere Aufgabe, jeden wichtigen Aspekt der Kundenerfahrung ein bisschen besser zu machen.“ – Jeff Bezos, CEO von Amazon Was kann getan werden, um Kunden noch besser zu verstehen, und wie geht man am besten auf sie eingehen, […]
Den Preis nicht immer zwangsmäßig senken Den Preis nicht zu reduzieren, verdeutlicht dem Kunden, dass Sie den Wert Ihrer Lösung kennen. Sie können auch ganz einfach das Gespräch auf die Wertdarstellung Ihres Produkts lenken, um Preis beharrende Fragen für den Anfang eher zu vermeiden. Andersherum können Sie den Kunden auch nach seiner Vorstellung des Preises […]
Zu den Grundvoraussetzungen für den Erfolg im Vertrieb gehört hauptsächlich: das Verständnis des Kunden, der Mehrwert des eigenen Produkts und der Faktor Mensch.
Customer Journey ist für jedes Unternehmen sehr wichtig. Auf Deutsch bedeutet es die Reise des Kunden und zeigt, wie der Kunde über mehrere Touchpoint letztendlich zum Produkt, Marke oder Unternehmen gelangt und dort seine Zielhandlung durchführt.